CPS GfK: Розумні покупки є стандартом для польських споживачів

Смарт-шопінг: сучасний підхід до покупок у Польщі

Смарт-шопінг полягає в тому, щоб бути "розумнішим" за продавця та виробника. Так звані розумні покупці регулярно приймають раціональні рішення, беручи до уваги низку критеріїв - від характеристик товару, його ціни до власної потреби в покупці. Вони купують тільки те, що дійсно необхідно, уникаючи імпульсивних покупок. Це люди, які ходять за списком, добре знають ціни та порівнюють пропозиції різних товарів і магазинів, щоб знайти найвигіднішу пропозицію.

Ще у 2021 році 71% споживачів демонстрували такий тип поведінки. Сьогодні цей відсоток ще вищий. - Розумний шопінг - це не тільки спосіб заощадити гроші, але й інвестувати в якість. Рітейлери, які розуміють ці зміни та адаптують свої пропозиції, отримають лояльних споживачів, які цінують вдумливий шопінг. Як бачите, ставки дуже високі, адже майже 3 з 4 поляків вже називають себе розумними покупцями - пояснює Міхал Максимець, директор з питань співпраці з торговельними мережами Consumer Panel Services GfK.

Торговельні мережі не залишаються пасивними перед обличчям зростаючого тренду розумного шопінгу і активно намагаються достукатися до клієнтів, інформуючи їх про актуальні акції. З розвитком технологій мобільні додатки ритейлерів стали ключовим каналом комунікації, випередивши традиційні друковані газети та барвисті цінники на полицях магазинів. Сьогодні на додатки припадає 53% джерел інформації про акції, що на сім відсоткових пунктів більше, ніж у 2023 році. Друкованими газетами користуються 50% споживачів, а кольоровими цінниками на полицях - 35%.

 Як поляки приймають рішення про покупки?

Протягом кількох років популярність розумного шопінгу в Польщі залишається на однаковому рівні, але покупці стають більш сучасними та обізнаними. Технології відіграють ключову роль у цій трансформації, забезпечуючи доступ до інформації та сприяючи прийняттю обґрунтованих рішень про покупку. Цілих 64 відсотки розумних покупців прагнуть користуватися касами самообслуговування, якщо магазин пропонує таку можливість. Крім того, все більшого значення набувають відгуки та рекомендації про товари та послуги - на них звертає увагу половина споживачів, що на 10 відсоткових пунктів більше порівняно з 2022 роком. У пошуках дешевших пропозицій 43% покупців готові пройти додаткову милю і робити покупки в місцях, розташованих далі від їхнього дому чи роботи.

- Важливо підкреслити, що розумні покупці не завжди обиратимуть найдешевші варіанти, а скоріше ті, що пропонують найкраще співвідношення ціни та якості. Це тонка грань між позиціонуванням магазину, який має "дешеві товари", і магазину, який продає товари за "співвідношенням ціни та якості" - додає Міхал Максимець.